Você pode trocar ou devolver um produto comprado em nossa empresa dentro de 14 dias corridos, a partir da data da compra.

Para produtos padrão ou acessórios sem possibilidade de personalização, se o comprador não estiver satisfeito com o item especificado, o prazo máximo para solicitar um reembolso é definido em 14 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Neste caso, os custos de envio e coleta são suportados pelo cliente.

Produtos sob encomenda não podem ser trocados e devolvidos. O cancelamento da fabricação de um produto sob encomenda só é possível antes do início da produção e/ou compra de componentes. ou seja, dentro de 24 horas após a aprovação e pagamento das ordens. Após 24 horas após a conclusão do pedido, o pedido entra em estado de conclusão e não é possível cancelá-lo.

Como posso preparar e devolver um item com direito de recusa?

Condições de troca ou reembolso:

• A troca ou reembolso é feito apenas no escritório da empresa;

VIP Ventanas S.L. , Pol. Ind. Casa Grande C/Maria Humildad Jimenez Garcia, 48

• As mercadorias são aceitas apenas mantendo a apresentação, a configuração completa e a integridade da embalagem.

desde que o produto não tenha sido usado e não tenha vestígios de uso pelo consumidor: arranhões, lascas, arranhões, manchas, etc.;

• Para devolver o dinheiro, você precisa ter um passaporte e um cheque confirmando a compra. O reembolso é possível no dia da devolução do produto ou, se não houver dinheiro no caixa, no prazo de sete dias.
• A devolução das mercadorias é paga pelo comprador
• Você paga os custos de devolução dos produtos.
• Envie-nos o número de rastreamento ou números e nome da transportadora.
  

O item não pode ser trocado e devolvido nos seguintes casos::

Mais de 14 dias após a compra do produto;

Não se passaram 14 dias corridos desde a compra do produto, mas o produto estava em uso, a integridade da embalagem foi violada, não há etiquetas/preço/cheque.

Os produtos estão na lista de produtos que não podem ser devolvidos ou trocados:

Para iniciar o processo de devolução, selecione uma das opções de comunicação abaixo. Acompanharemos você durante todo o processo.

Quanto tempo leva para receber um reembolso?
Assim que concordarmos com o reembolso após o cancelamento do contrato de compra, começaremos a processá-lo e você receberá o reembolso nos primeiros 10 dias úteis.
Depois de iniciar o processo de Devolução, você receberá um e-mail.Nós reembolsaremos você usando o mesmo método de pagamento que você usou.